Kriisiviestinnän tavoitteena on suojella yrityksen tai organisaation mainetta ja turvata toiminnan jatkuvuus niin hyvin kuin mahdollista. Suurin osa kriiseistä ei tapahdu äkillisesti tai sattumalta, vaan kriisit syntyvät yleensä kumuloituen. Pieni ongelma pääsee paisumaan suureksi julkiseksi tapaukseksi. Kriisit voivat liittyä ympäristöön, sosiaalisiin tai taloudellisiin vaikeuksiin, terveys- tai lakiongelmiin, eettisiin kysymyksiin tai yksittäisten henkilöiden tekemisiin.

Meiltä saat apua oman organisaatiosi kriisiviestinnän suunnitteluun sekä viestintävalmiuksien kehittämiseen. Kriisitilanteessa autamme sinua viestimään ymmärrettävästi. Lisäksi varmistamme, että organisaatiosi näkökulma tulee kuuluviin julkisessa keskustelussa.

Kriisiviestinnässä keskeistä on organisaation valmiuksien kehittäminen, kriisin hoitaminen ja luottamuksen jälleenrakentaminen kriisin jälkeen. Kriisivalmiuksien kehittäminen tarkoittaa viestintäresurssien kartoittamista, vastuiden määrittelyä sekä kriisiviestinnän käytännön toteutuksen suunnitelua ja toimintamallien luomista. Kriisiviestintäsuunnitelma pitää sisällään käytännön työkalut viestinnän hoitamiseksi kriisitilanteissa.

Kriisitilanteiden onnistunut hoito edellyttää nopeutta, rehellisyyttä, avoimuutta ja myötätuntoa. Hyvään kriisiviestinään kuuluu myös huolehtiminen jälkihoidosta. Ammattitaitoisesti ja hyvin hoidetut kriisitilanteet voivat parhaimmillaan lisätä sidosryhmien luottamusta yritykseen.